Marzo 2000

Jordi Puig es uno de los socios fundadores de Programación Integral, y desde el inicio se ha responsabilizado de la dirección técnica. En este número hemos querido acercarnos a él para hacerle las siguientes preguntas:

1º En Que trabaja en estos momentos su departamento técnico.

Actualmente se esta trabajando en varios frentes simultáneamente.

En primer lugar presentamos el nuevo desarrollo denominado Delegaciones Win32, cuya aparición en el mercado es inminente. Este producto constituye una potente herramienta para la sincronización de datos entre distintos centros de trabajo ubicados en zonas geográficamente distintas.

Se esta trabajando frenéticamente en la versión 4.0 de las aplicaciones Baseges Win32, Distribución Win32 y Expediciones Win32. Algunas de las novedades que presentan estas nuevas entregas, son la implementación de mas de 100 nuevas funciones solicitadas por los propios usuarios.

También estamos invirtiendo bastantes recursos en I+D para la creación de plataformas de gestión basadas en arquitectura cliente-servidor, enfocadas a grandes organizaciones empresariales.

2 º ¿ Como esta siendo el tránsito de baseges dos a Baseges Win32. ?

Sin duda muy duro. Durante el año 1.999, se han estado proporcionando las nuevas versiones a prácticamente la totalidad de usuarios de las versiones Baseges – DOS. La implantación de estos nuevos programas, a pesar de estar ya en manos de los usuarios, no ha sido efectiva hasta iniciar el ejercicio 2000., ya que han preferido finalizar el ejercicio contable con la anterior versión.

Por este motivo, y dato que se han distribuido cientos de copias, nuestro departamento de atención al cliente ha estado saturado estos primeros meses del ejercicio 2000, ya que se han concentrado miles de llamadas de soporte en muy poco tiempo.

Por poner un ejemplo, durante el mes de Enero del 2000, nuestro departamento de atención al cliente ha atendido 7.436 llamadas telefónicas. Lo que ha supuesto una medía de 40 horas de soporte telefónico diarias, a las cuales han tenido que hacer frente un equipo permanente de 8 personas, mas la intervención ocasional de técnicos del departamento de desarrollo para consultas de naturaleza mas compleja.

Esta situación se hubiera podido evitar si la implantación efectiva se hubiera realizado escalonadamente a medida que se suministraban las copias de las nuevas versiones. Actualmente la tendencia ya apunta a la normalización de este departamento.

3 º Se habla mucho sobre la estabilidad del sistema operativo Windows. ¿Qué consejos puede dar a los usuarios a este respecto ?

Generalmente la estabilidad del sistema operativo Windows se suele medir por la estabilidad de la aplicación que se utiliza habitualmente durante el trabajo diario dentro de nuestra organización. Por esta razón, cuando se manifiestan problemas en este escenario de trabajo creemos que se tratan de defectos en la fabricación del software, lo cual puede generar insatisfacción con el producto o inseguridad en el entorno global de trabajo.

Sin embargo este razonamiento no es del todo correcto ya que en este intervienen varios factores que sin duda, son decisivos para que todo funcione correctamente. Si consideramos desde el principio estos factores, nuestro sistema global tenderá a la estabilidad, y en consecuencia nos sentiremos mas satisfechos de este entorno de trabajo.

Las aplicaciones corren encima de un sistema operativo (Windows,9x,2000,..), y este a su vez corre encima de una plataforma Hardware. Cualquier defecto que se produzca en alguna de estas capas afectará a la siguiente.

Todo esto es evitable, para ello solamente tenemos que propiciar las condiciones adecuadas. Yo les recomendaría consideraran seriamente las siguientes cuestiones:

• La instalación de las redes y sistema operativo, la debe llevar a cabo personal realmente cualificado.
• En un entorno de Red, se hace necesario verificar la red. En la verificación de la red no debemos olvidar los latiguillos, ya que en muchas ocasiones es precisamente en ese punto donde se concentran los problemas.
• Todo el sistema, incluido el Hub, debería disponer de protección contra las fluctuaciones o cortes de corriente, es decir tendría que estar conectado a un SAI. (Sistema de alimentación ininterrumpida).
• Instalar servidores NT dedicados para instalaciones de mas de tres puestos de trabajo.
• Diseñar un sistema de copias de seguridad inteligentemente, y utilizarlo periódicamente. Básicamente se trata de no sobreescribir diariamente la copia del día anterior. Un sistema de copias efectivo debería mantener varias copias de respaldo distintas.

4 º Expectativas sobre Windows 2000 para los usuarios

Microsoft Windows 2000 ha sido creado para permitir el funcionamiento de la empresa digital. Amén de ser aún más estable, fiable y escalable (comparte el “núcleo” con la Plataforma Windows NT, después de someter a éste a importantes mejoras), Windows 2000 presenta grandes innovaciones cara a la era Internet.

La interfaz de Windows 2000 es aún más sencilla, más inteligente, Gracias al sistema de Directorio Activo, el intercambio de información y el acceso discriminado y jerarquizado a la misma en grandes redes es más fácil, flexible y seguro que nunca.

El directorio Activo agiliza la informática distribuida para simplificar el trabajo corporativo y su productividad. El Directorio Activo, junto con la tecnología “IntelliMirror”, reducen considerablemente el Coste Total de Propiedad (TCO). En una época de rápidos y súbitos cambios, Windows 2000 prepara su empresa para modificaciones e innovaciones abruptas en los procesos y procedimientos empresariales. El sistema Operativo de Red (Windows 2000 Server) y el Sistema Operativo del Puesto de trabajo (Windows 2000 profesional) son los ejes sobre los que se edificará el “Sistema Nervioso Digital” de su empresa. Diseñados para trabajar juntos y para sacar el máximo provecho de todo el hardware y software de Microsoft o empresas como Programación Integral.

5 º Que herramientas utiliza su departamento para los desarrollos.

En nuestra condición de Microsoft Certified Solution Provider, centramos todos nuestros desarrollos en tecnología de Microsoft.

Nuestro equipo trabaja en desarrollos sobre VB 6.0, este lenguaje es una de las mejores herramientas para la creación de aplicaciones y componentes de alto rendimiento en un entorno RAD. Gracias a esta interface de trabajo, nuestros trabajos incluyen tecnología COM, incluyendo Activex ®.

Todas las estaciones de desarrollo están conectadas a Microsoft Visual SourceSafe 6.0 bajo NT server, el cual nos permite gestionar el control de versiones y cambios. Lo consideramos el entorno ideal para múltiples usuarios, ya que de esta forma evitamos sobreescrituras con el sistema de bloqueo de archivos, Check Out, Visual Merge y Difference Reporting.

Para desarrollos Internet utilizamos Visual Interdev 6.0. Este entorno de trabajo nos proporciona editores WYSIWYG, que simplifican enormemente el trabajo. Además nos proporciona herramientas de depuración como debuggers de scripts ya sean Vbscript o Jscript, fundamentales para este tipo de desarrollos. Además dispone de un magnificas prestaciones para bases de datos, pudiendo conectar fácilmente con cualquier origen de datos compatible ODBC, sobre OLE-DB.

Finalmente y no menos importante es la MSDN universal, la cual nos proporciona acceso cómodo y a tiempo a información técnica de programación, herramientas de desarrollo y los productos que todo desarrollador necesita para realizar el trabajo con éxito. Esta producto contiene la Microsoft Developer Knowletge Base completa, la cual incluye más de 40.000 artículos con informes sobre todos los bugs reportados y soliciones alternativas. También contiene las últimas especificaciones incluyendo tecnologías como COM.