Mayo ´97

NUESTROS CLIENTES NOS EVALÚAN

En el número anterior de nuestra revista, entregábamos los premios sorteados entre los clientes que nos mandaron las encuestas cumplimentadas, donde evaluaban nuestros productos y nos mostraban su opinión.

Consideramos que es bueno un ejercicio de autocrítica ya que es el impulsor de mejores versiones y por tanto el camino hacia la calidad.

Seguidamente presentamos las preguntas que se realizaban en dicha encuesta y señalamos en unos casos el porcentaje de usuarios que señalaron determinadas opciones y en otros casos, cuando se pedía puntuar del 1 al 10, se presenta la nota media obtenida.

Como explicaciones a algunas de las respuestas debemos hacer algunas puntualizaciones :

· Usuarios que consideraban deficiente la calidad de las imágenes tenían configurado el monitor a 16 colores en lugar de 256 colores que indica como obligatorio el propio manual de la aplicación.

· Es de destacar que los que peor valoran el producto no suelen contar con personal específico que conozca Windows.

· En líneas generales podemos decir que hemos pasado la prueba con un notable alto, pero desde aquí queremos renovar nuestro compromiso de mejora constante de productos y de mayor adaptabilidad a usuarios.