Mayo ´97
CADA DÍA SON MÁS LOS QUE PAGAN MENOS POR SUS LLAMADAS
Se generaliza el uso de los teléfonos 902 en las comunicaciones con nuestra empresa, así como el uso de la BBS (conexión directa con nuestros ordenadores) y de Internet. Los usuarios saben que estas llamadas cuestan menos, lo que no saben es el grado de utilización que tienen y las provincias que mas los usan.
En cuanto a comunicación por voz, vemos que en septiembre del año anterior tan solo se recibían 326 llamadas con poco
más de 35 horas de conversación, para pasar en enero del presente año a 1.681 con un total de casi 219 horas.
En lo referente a la conexión vía módem se presenta igual tendencia 85 llamadas con 1 hora de conexión en septiembre
frente a las 505 llamadas con prácticamente 30 horas de conexión en enero.
Por provincias, y en lo que a voz se refiere, la siguiente tabla nos ilustra el número de comunicaciones recibidas de cada una por el servicio 902:
| PROVINCIA / MES | SEPT. 96 | OCT. 96 | NOV. 96 | DIC. 96 | ENE. 96 | T.PERIODO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BARCELONA | 59 | 131 | 141 | 118 | 136 | 585 |
| LÉRIDA | 28 | 126 | 117 | 105 | 133 | 509 |
| ZARAGOZA | 73 | 56 | 127 | 64 | 104 | 424 |
| ALICANTE | 12 | 67 | 105 | 116 | 121 | 421 |
| MADRID | 19 | 79 | 134 | 65 | 64 | 361 |
| TARRAGONA | 13 | 36 | 78 | 71 | 135 | 333 |
| VALENCIA | 9 | 30 | 92 | 85 | 90 | 306 |
| SEVILLA | 4 | 32 | 48 | 85 | 107 | 276 |
| CASTELLÓN | 23 | 13 | 96 | 44 | 99 | 275 |
"Animamos desde estas líneas a nuestros clientes a hacer un uso racional del soporte telefónico ya que en ocasiones un repaso al manual, una lectura de la ayuda correspondiente, o simplemente contar hasta cinco antes de descolgar el teléfono, son suficientes para solucionar algunas de nuestras dudas."
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